CHENG'S SELECTION
SHOPPING GUIDE
購物說明
下單以前先把流程看清楚。這裡整理商品選擇、付款、免運、出貨、配送、訂單查詢、預購與售後服務。需要退換貨正式條件時，請再前往退換貨說明頁面查看。
SHOPPING GUIDE
ORDER FLOW
下單到收貨，六個步驟快速看懂
從選擇商品、確認訂單到付款、出貨與售後，每一步只看當下最需要確認的資訊。
01 · SELECT
選擇商品
確認商品、規格、數量與組合內容。
02 · CHECKOUT
確認訂單
確認購物車、優惠、收件資訊與結帳內容。
03 · PAYMENT
確認付款方式
依結帳頁提供的付款方式完成訂單。
04 · DISPATCH
商店出貨
現貨訂單成立後依序進入出貨處理。
05 · DELIVERY
物流配送
交由物流配送，實際到貨時間依配送狀況。
06 · AFTER SALES
收貨與售後
收到商品後確認品項、數量與商品狀態。
滿 NT$3,000 享免運優惠
是否符合優惠仍以購物車與結帳頁當下顯示為準。
現貨通常於下單後 1～2 個工作天依序出貨
活動、連假、預購或特殊商品可能有不同處理時間。
付款方式以結帳頁實際顯示為準
可用選項可能依本站設定與訂單條件不同。
會員與非會員訂單分開查詢
非會員使用訂單查詢；會員請登入會員中心。
商品內容
先確認商品名稱、容量、數量與組合內容
商品圖片可能包含情境示意、組合展示或其他視覺內容，實際購買內容仍以商品頁正式列出的品項、數量、規格與選項為準。
規格選項
遇到「任選」「二選一」「加購」要看實際選項
圖片中出現多個商品，不代表全部都包含在基本售價內。結帳以前請再確認選擇的規格與購物車內容。
商品資訊
使用方式與注意事項，以個別商品標示為準
Care Journal、FAQ 與本站其他內容提供一般選購與使用思路；個別產品的正式內容物、用法、頻率與注意事項仍以商品頁及產品正式標示為準。
選購需求
不知道該買什麼時，不用先從最熱門商品開始
保養品可以先從 Care Journal 整理自己的流程；一般選購問題則可以到 FAQ 購買與選擇。
CHECK BEFORE CHECKOUT
最後確認一次購物車，比下單後再修改簡單。
商品名稱、規格、數量、優惠、收件資訊與付款內容都應在送出訂單前重新確認。
付款方式
付款選項以結帳頁當下實際顯示為準
本站可提供的付款方式可能依系統設定、商品或訂單條件有所不同。
免運優惠
台灣本島訂單滿 NT$3,000 享免運優惠；其他配送地區與費用以結帳頁實際顯示為準。
是否達到免運條件，仍以購物車與結帳頁實際計算結果為準。
活動優惠
優惠、價格與會員活動以澄澄精選當下頁面為準
澄澄精選為獨立營運的經銷商城，不同通路的活動、價格、會員資格與優惠不會自動互通。
付款與訂單確認
實際付款與訂單狀態依所選付款方式及系統顯示為準
不同付款方式的處理流程可能不同，請以結帳頁與訂單狀態顯示為準。
現貨出貨
一般於下單後 1～2 個工作天依序處理出貨
此時間為一般現貨訂單的處理參考，並不是保證到貨時間。
特殊期間
活動、連假或大量訂單期間可能需要較長處理時間
如商品頁或網站另有公告，請以較具體的商品資訊與公告為準。
物流配送
商品完成出貨後，實際到貨仍依物流配送狀況
地區、物流量、連假、天候或其他配送因素都可能影響實際到貨時間。
收件資料
送出訂單以前，請再次確認收件人與配送資訊
若下單後才發現資訊錯誤，請盡快依本站顯示的客服方式聯繫；若訂單已進入後續處理，則不一定能再修改。
STEP 01 · DISPATCH
商店完成出貨
訂單成立後依序進入出貨處理。
STEP 02 · LOGISTICS
物流接手配送
出貨後的配送速度由實際物流狀況決定。
STEP 03 · RECEIVE
收到商品後確認內容
建議盡快核對品項、數量與商品外觀。
非會員訂單
使用本站「訂單查詢」功能
請準備下單時使用的相關訂單資料。本站的訂單查詢只能處理澄澄精選這個商店所產生的訂單。
會員訂單
登入網站會員中心查看
會員訂單請從網站上方會員入口登入會員中心，再查詢會員帳號名下的訂單。
其他通路
其他商城或宇澄官方通路的訂單不能在本站查詢
不同通路的訂單系統分開管理，請回到原本下單的通路查詢。
KEEP YOUR ORDER NUMBER
完成下單後，建議保留訂單編號。
後續無論是查詢訂單、確認付款、反映配送或售後問題，訂單編號都會讓確認更有效率。
預購商品
等待時間以個別商品頁與本站公告為準
預購商品可能需要較長備貨時間，因此不應直接套用現貨一般 1～2 個工作天的處理說明。
特殊商品
商品若有特殊出貨方式，請以個別頁面資訊優先
例如特別活動、限定商品、特殊規格或其他另行說明的出貨方式，都應以該商品當下資訊為準。
混合訂單
同一張訂單若包含不同出貨條件，實際處理方式依訂單內容確認
不要自行假設現貨一定會先拆單寄出，實際配送安排仍以結帳資訊及商家後續通知為準。
PREORDER CHECK
看到「預購」時，先確認三件事
這三項比直接拿一般現貨時程套用更重要。
01
預計時間
商品頁目前怎麼標示？
02
訂單內容
是否同時購買現貨與其他商品？
03
最新公告
是否另有活動或出貨通知？
核對內容
收到商品後建議盡快確認品項、數量與商品狀態
如果發現收到的品項或數量與訂單內容不符，請保留相關商品、包裝與訂單資訊並聯繫本站。
外觀異常
若商品或包裹有明顯運送異常，先保留現況
建議不要立即丟棄外箱、包材或商品，並保留能清楚辨識狀況的照片，再依本站客服方式聯繫。
退換貨
正式條件請直接查看退換貨說明
商品是否可辦理、需要保留哪些內容、實際處理條件等，不在 Shopping Guide 重新寫一份簡化版本。請以 退換貨說明 為準。
使用問題
商品資訊問題可以詢問商城；醫療問題不由商城 FAQ 判斷
若是容量、用法、商品內容或訂單資訊，可依本站顯示的客服方式聯繫。涉及疾病、用藥、持續或嚴重身體不適等問題，則應尋求合適的醫療專業協助。
FINAL CHECK
送出訂單前，最後確認四件事
這四項確認完成，通常能減少下單後才需要回頭修改的情況。
01
商品與規格
商品名稱、容量、數量與選項是否正確。
02
優惠與金額
活動、免運與訂單總額是否符合預期。
03
收件資訊
收件人、聯繫與配送資訊是否輸入正確。
04
出貨條件
商品是現貨、預購，還是有其他特殊說明。
SHOPPING GUIDE · 澄澄精選
實際商品、付款、優惠、配送與訂單條件，以個別商品頁、購物車、結帳頁及訂單當下資訊為準。
